谈谈用户可预感体验

现在互联网产品最标榜的是什么?
用户体验.
今天使用fanfou的时候,  在探索@给多人的时候,  突然有了关于”用户可预感体验”的真实体会.
之前在Y!做Yahoo路客的时候, 上线以后, 用户反映不会用, 门槛太高, 帮助文件写了一大堆, 但是有几个用户会去看呢?
这就是用户可预感体验的一个bad case,
在我理解, 用户可预感体验, 是好的用户体验的enhancement,
哦, 也许我要解释下什么叫做用户可预感体验,
就好像, 我们使用windows, 看到x我们就知道是关闭的意思, 看到-就知道是最小化的意思,
再比如, 我使用fanfou的时候, 我@给一个人,是@username, 我猜想@给多人应该是@userA@userB, 结果确实是这样.
不要靠帮助文件让用户知道怎么用, 而是要让产品本身就能向用户”说明”出怎么来使用.
我想, 未来的用户体验比拼, 就应该是”用户可预感体验”的比拼吧…

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文章名称:《谈谈用户可预感体验》
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